Blog Repairo
Baza wiedzy dla serwisów i osób prowadzących naprawy.
Poradniki o przyjmowaniu napraw, pokwitowaniach, statusach, częściach, migracji z Excela i organizacji pracy serwisu.
Planowanie pracy warsztatu samochodowego – kolejka, stanowiska i terminy
Dobry harmonogram warsztatu samochodowego nie polega na wpisaniu jak największej liczby aut do kalendarza. Trzeba uwzględnić czas diagnozy, dostępność mechaników, stanowisk, podnośników i części.…
Czytaj więcejZlecenie naprawy samochodu – jak dokumentować ustalenia, części i zgodę klienta
Zlecenie naprawy samochodu jest wspólnym punktem odniesienia dla klienta, doradcy serwisowego i mechanika. Powinno pokazywać, z jakim problemem przyjęto pojazd, jaki zakres prac uzgodniono,…
Czytaj więcejKarta pojazdu w warsztacie samochodowym – jakie dane zapisywać przy przyjęciu auta?
Przyjęcie samochodu do warsztatu zaczyna się od rozmowy z klientem, ale sama rozmowa nie wystarczy. Informacje o pojeździe, przebiegu, usterce i przekazanym wyposażeniu powinny…
Czytaj więcejKontrola jakości po naprawie elektroniki – checklista przed wydaniem
Zakończenie lutowania, wymiana podzespołu albo uruchomienie urządzenia nie oznaczają jeszcze, że sprzęt jest gotowy do wydania. Ostatnim etapem powinna być kontrola jakości dopasowana do…
Czytaj więcejWieloetapowa diagnoza elektroniki – jak dokumentować pomiary i decyzje
Diagnoza w serwisie elektroniki rzadko kończy się na jednym teście. Usterka może pojawiać się tylko pod obciążeniem, po rozgrzaniu urządzenia albo w połączeniu z…
Czytaj więcejNumery seryjne i identyfikacja urządzeń w serwisie elektroniki
W serwisie elektroniki łatwo o pomyłkę, gdy na jednej półce czekają trzy podobne laptopy, dwa identyczne telefony albo kilka modułów bez obudowy. Samo nazwisko…
Czytaj więcejJak obsługiwać reklamacje w serwisie?
Zobacz, jak uporządkować reklamację w serwisie: historia naprawy, pokwitowanie, statusy, zdjęcia, ustalenia i komunikacja z klientem.
Czytaj więcejJak kontrolować płatności za naprawy?
Sprawdź, jak kontrolować płatności za naprawy: zaliczki, części, koszt diagnozy, akceptację ceny, faktury i rozliczenie przy odbiorze.
Czytaj więcejProgram serwisowy online czy lokalny?
Sprawdź różnice między programem serwisowym online i lokalnym: dostęp, aktualizacje, koszty, bezpieczeństwo, wygoda pracy i wdrożenie.
Czytaj więcejJak prowadzić magazyn części GSM?
Zobacz, jak uporządkować części GSM: ekrany, baterie, złącza, dostawy, rezerwacje do zleceń i kontrolę kosztów napraw.
Czytaj więcejJak komunikować status naprawy klientowi?
Zobacz, jak informować klienta o statusie naprawy: przyjęcie, diagnoza, akceptacja kosztu, części, gotowe do odbioru i wydanie sprzętu.
Czytaj więcejJak wdrożyć system serwisowy bez przestoju?
Praktyczny plan wdrożenia systemu serwisowego: start od nowych zleceń, lista statusów, dane klientów, migracja i kontrola ryzyka.
Czytaj więcej